Privacy Policy

Política de Privacidad

Esta política de privacidad se refiere a cómo se recopila, utiliza y comparte su información cuando visita o realiza una compra en el sitio web o APP de 2ueat.com (el "Sitio"). Estamos enfocados en darle esa confianza cuando utiliza nuestro servicio. Eso comienza con ayudarlo a comprender nuestra política de privacidad y seguridad.

Esta Política se aplica explícitamente a:

1. Clientes: usuarios que solicitan entregas de alimentos u otros artículos.

2. Conductores o “drivers”: usuario que cede el transporte de forma independiente o mediante organizaciones de transporte cómplice para entregar alimentos.

3. Socios de entrega: usuarios que brindan servicios de entrega

Información personal que recopilamos

Recopilaremos automáticamente cierta información sobre su dispositivo cuando visite el sitio, incluido datos de la creación de la cuenta, datos de área, utilización y dispositivos entre otros.

Datos que le da a 2ueat.com o sus App, por ejemplo, cuando crea su cuenta 2ueat.com o sus App.

Datos que se obtienen cuando utiliza nuestros servicios, por ejemplo, datos de área, utilización y pedidos.

Información de otras fuentes, como socios de 2ueat.com o sus App y terceros que utilizan las API de 2ueat.com o sus App.

Información sobre la ubicación

Dependiendo de los servicios de 2ueat.com o sus App que utilice y la configuración de su aplicación o los permisos de su dispositivo, podemos recopilar sus datos de área y ubicaciónEn caso de que sea un conductor o un socio de entrega, 2ueat.com o sus App recopila datos del área cuando la aplicación 2ueat.com o sus App se está ejecutando en la vista (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) de su dispositivo.

Información de la transacción

Recopilamos información de transacciones al utilizar nuestros servicios, incluido el tipo de servicios que solicitó o brindó, los detalles de su solicitud, la información de entrega, la fecha y hora en que se gestionó, la suma cobrada, el cobro de envío por separado y las transacciones en cuotas, entre otros detalles relacionados a la compra.

Información de otras fuentes

Esto puede incluir:

• Comentarios de los usuarios, como calificaciones o reseñas.

• Usuarios que solicitan servicios para usted o para su beneficio.

• Aplicaciones o sitios que utilizan las API de 2ueat.com o sus App o cuyas API utiliza 2ueat.com o sus App (por ejemplo, cuando usted utiliza los servicios de mapa que usamos con Google Maps).

• 2ueat.com o sus App puede consolidar los datos recopilados de estas fuentes con otros datos de su propiedad.

Cosas que saber:

Cuando compre o intente comprar a través del sitio, recopilaremos información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, método de pago, etc.

¿Como usamos tu información personal?

En general, utilizamos la información de pedido recopilada para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedidos).

Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarse contigo;

- Revisar nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y

- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo recopilada para detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP y geolocalización) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

2ueat.com o sus App recopila y utiliza datos para ejecutar eficientemente el transporte, de diferentes artículos y servicios de manera fácil, segura y confiable. Asimismo, utilizamos los datos que recopilamos:

- Para mejorar el bienestar y la seguridad de nuestro usuario y servicios.

- Para soporte al cliente

- Por un trabajo innovador

- Para campañas publicitarias o promociones dirigidas

2ueat.com o sus App no ofrece ni comparte sus propios datos con personas externas para fines de comercialización.

2ueat.com o sus App utiliza los datos que recopila para fines que incluyen:

- Proporcionar servicios y productos

- Brindar, personalizar, mantener y mejorar nuestros artículos y servicios.

- Crear y actualizar tu registro.

- Verificar tu identidad.

- Realizar tareas internas importantes de mejora de nuestros servicios, incluida la investigación de errores de programación y problemas operativos, entre otros.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Permisos del dispositivo

La mayoría de los equipos portátiles (iOS, Android, etc.) impiden a las aplicaciones acceder su información sin su consentimiento. Usted deberá dar su autorización para brindar el acceso. Las autorizaciones brindadas establecerán que puede hacer la aplicación con su consentimiento.

Publicidad

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Tus derechos

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través del link de contacto. Es posible que, al eliminar algunos registros de información, no pueda continuar utilizando los servicios brindados, como por ejemplo información relacionada a su cuenta de ingreso al sitio

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del sitio, mantendremos su información de pedido para nuestros registros por ley. Si desea hacer alguna consulta sobre su información lo puede hacer por escrito por medio del enlace para contactarnos desde su APP o desde el sitio web.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad regularmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o de cumplimiento, los cuales no son enviados a nuestros clientes, pero si son publicados en la APP o en el sitio web, por lo que le sugerimos visitar y consultar la información regularmente

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico desde su APP o desde el sitio Web